小程序、网页、公众号：
先别问哪个好，先问这三句

01三者差的不在功能，在入口

「做小程序还是做网页」，这个问题本身就问错了。三者的功能重合度高得惊人——一个预约、一份报价单、一个内容列表，三种形态都能做，做出来用户用起来也差不多。

真正的差别是三件跟代码无关的事：

• 用户从哪来。小程序只在微信里流转，你的获客渠道必须已经在微信；网页是一个链接，哪里都能贴，但要用户愿意点开。
• 用户在什么状态下用。站在店门口扫一下，和坐在电脑前对比三家，是两个完全不同的场景。
• 用完还能不能找回你。这条最容易被忽略：网页关掉就没了；小程序留在「最近使用」里，但需要理由才会回去；公众号是唯一能主动再触达一次的地方。

02三句话定形态

我在报价前一定先问这三句，顺序不能乱。

1. 谁在用？
   只有自己人（员工、合伙人、财务）→ 后台或脚本，根本不需要给客户看的界面。
   客户，而且客户已经在微信里 → 小程序。
   客户，但客户从搜索引擎、名片、朋友圈广告来 → 网页。
2. 在哪用？
   站着用、急着用、扫一下就走 → 小程序。
   坐着用、要对比、要看很久 → 网页。
   每天都要打开、要提醒 → 公众号打底 + 小程序承接。
3. 要不要收钱？
   要 → 先解决主体资质，这一步会直接改掉方案（个人主体做不了在线收款，这没什么可绕的）。
   不要 → 别为了「以后可能收费」提前加用户体系。加一个用户体系，成本至少多三成。

03三个答案打架时，听谁的

经常出现矛盾：客户在微信里，但要用电脑看参数。这时候按这个优先级排：

谁在用 > 要不要收钱 > 在哪用。

原因很简单：入口决定获客能不能成立，资质决定这件事可不可行，使用场景只决定交互怎么设计——交互是最容易妥协的一项，前两项不能。

上面那个「微信里来、但要看参数」的情况，正确解法不是二选一，是小程序做入口、里面嵌一个能横向对比的详情页。载体是组合，不是单选。

04三种最常听到的错问题

「我想做个小程序，多少钱？」

价格是范围的函数，不是形态的函数。同样是小程序，一个 3 页的展示站报 ¥3,800，带订单、用户体系、管理后台的这一套算下来是 ¥13,700——差 3.6 倍，差的是范围。先问「它要替你完成哪一件事」，价格才有意义。

「能不能先做个简单的，以后再加？」

能，而且应该这么做。但要加一句限制：「以后加」必须是设计时就留了位置。不留接口的「以后加」，等于重做一遍，钱白花。这也是我在做第一版时会多花半天想数据结构的原因。

「同行都做了小程序」

同行做小程序，是因为他的客户在微信里、他的人工就在微信里接单。你的客户在哪？如果客户是从美团、大众点评、小红书来的，小程序对他来说是第二个入口，不是第一个。先接住已经来的人，再去开新门。

05一个具体的反例

前段时间一个做婚纱摄影的客户，预算 ¥9,800，开口就要小程序。三问答完是这样：

• 客户从大众点评、小红书来（不在微信里）；
• 决策周期一两周，要反复看样片、比套餐（坐在电脑前，要对比）；
• 不收定金以外的钱，只在预约环节碰微信。

结论：小程序在这个链路里没有位置。他真正缺的是一个能装下 40 组样片、能让客户自己挑、挑完直接留电话的页面，加上一条「有人留电话就推到我微信」的自动化。

最后做的是 ¥2,600 的落地页 + 一条通知脚本，比预算省下七千。他后来介绍了一个同行过来。